一、求干净的心理；客户对自己所用的包房的卫生状况是极为关心的，因为夜场包房为多数人所使用所以客户希望包房的用具是清洁卫生的，特别是容易传染疾病的用具如茶杯、马桶等，他们都希望能严格消毒，保证干净。为满足客户求干净的心理，我们要切实搞好包房的清洁卫生，严格按服务规程操作，对直接与客户接触的酒杯、餐具、洗脸盆、抽水马桶等，要严格消毒。

  

  二、求舒适的心理；有的客户因各种原因远离家乡，来到一个陌生的地方，环境、气候、生活习惯的改变令他们有生疏感和不适感，他们都希望夜场的包房能让他们感到舒适、惬意，从而产生“家外之家”的轻松感；为满足客户求舒适的心理，我们要为他们创造一个舒适、安静的休息环境、服务时做到“三轻”（走路轻、说话轻、动作轻），经常检查房间设备的运转情况，保证客户消费时有舒适的环境、优质的音像设备，有温度适宜、空气流通的环境。

  

  三、求方便的心理；客户在夜场包房里玩，都希望玩的开心，要求夜场设备齐全，服务项目完善，需要游戏设施齐全，希望玩的尽兴，有什么需求只要一个招呼就行。需要什么打个招呼就能送到包厢，一切都像在家中一样方便；为满足客户求方便的心理，服务员工作要主动、周到，在可能的情况下，尽量地、热情地满足客户提出的要求，还要按规定配齐包厢的物品、设备等，使他们感到在我们夜场一切都很方便、顺心。

  

  四、求安全的心理；客户进入包厢，希望能保障他的财产以及人身的安全，不希望自己的钱财丢失、被盗；不希望自己在夜场的一些秘密被泄露出去；为满足客户求安全的心理，服务员应有较强的安全意识，配合保安人员防止不法分子进入包厢偷窃客户的物品，在收拾包厢时不能乱动客户的贵重物品，除丢在废纸篓里边的东西外，不能随便扔掉客户的东西，以免误会。对醉酒客户要采取合理措施，对客户的情况，不随便泄露给外人，以免发生意外。

  

  五、求尊重的心理；客户希望自己是夜场和服务员欢迎的人，希望见到服务员热情的笑脸，希望自己被尊重，希望服务员能尊重自己的人格，尊重自己对房间的使用权，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客户，尊重自己的生活习俗、信仰等。